پلتفرم RetargetAI
معرفی کلی محصول:
پلتفرم RetargetAI اولین مارکتینگ اتومیشن کاملا داینامیک، مقیاسپذیر و در لحظه (RealTime) مبتنی بر هوش مصنوعی در ایران است.
کسب و کارهای آنلاینی که با تعداد زیادی از کاربران در تعامل هستند و به این کاربران خدماتی ارائه میکنند، میتوانند با استفاده از این پلتفرم و از طریق راهکارهای بهروز وفادارسازی که در این پلتفرم وجود دارد، وفاداری مشتریان خود را ارتقا داده و جایگاه خود را در بازار رقابتی فعلی تثبیت نمایند. همچنین این کسب وکارها با استفاده از این پلتفرم قادر هستند با افزایش فروش محصولات/ خدمات خود و نیز افزایش رضایت مشتریان خود در تثبیت و بالا بردن درآمد و سود خود گامهای بلندی بردارند.
RetargetAI علاوه بر کلیه امکاناتی که سایر پلتفرمهای اتومیشن مارکتینگ ارائه میدهند، قابلیتهای منحصر بهفردی در اختیار کسب و کارهای آنلاین قرار میدهد که برای ایشان مزیت رقابتی ایجاد کرده و امکان رشد صعودی و جهش برای ایشان فراهم میگردد
ماژولهای اصلی
1-ماژول تعریف انواع مختلف سفر مشتری (Customer Journey) و مدیریت جریانهای کاری (WorkFlow Management) به صورت داینامیک.
2-ماژول سرویسها و مدلهای یادگیری ماشین شامل:
2-1- تشخیص و پیشبینی ریزش کاربر (Customer Churn Prediction)
2-2- تقسیمبندی هوشمند کاربران (Customer prediction)
2-3- مدل ارزشمندی کاربران (Customer Value Model)
2-4- مدل پیشنهاد دهنده به کاربران (Customer Recommendation Model
3-پلتفرم انتقال، پردازش و ذخیره دادهها
3-1- پلتفرمهای ETL و ELT دادهها
3-2- پلتفرم انتقال دادهها به صورت جریانهای در لحظه (Real Time Streaming Platform)
3-3- پلتفرم ذخیره دادهها با قابلیت مقیاسپذیری بسیار بالا (Data Lake House)
3-4- پلتفرم پردازش دادهها به صورت آنلاین در لحظه (Real Time OLAP)
4-ماژول تعریف انواع کمپینهای مختلف تبلیغاتی به همراه دیتا مدل استاندارد و با قابلیت انتخاب دستهبندی مشتریان هدف به صورت استاتیک و داینامیک به صورت لحظهای یا برنامهریزی شده، پوششدهی انواع سفرهای مشتری و جریانهای کاری داینامیک (Customer Journey/ Action Flow)
5-ماژول داشبوردهای تحلیلی و آماری وضعیت جاری اتومیشن و نتایج حاصل به همراه نتایج تحلیل شده مدلهای مبتنی بر یادگیری ماشین.
6-ماژول تشخیص تقلب و موارد غیر عادی (Fraud Detection /Anomaly Detection) مبتنی بر تحلیل داده و یادگیری ماشین جهت اطلاع کسب و کار از خطرات احتمالی و پیشگیری از آنها.
قابلیتهای پلتفرم
- تعریف انواع مختلف Customer Journey و Action Flow به صورت داینامیک مانند:
- افزایش فروش (Up Sell)
- فروش متقاطع (Cross Sell)
- خرید مجدد مشتری (Customer Retention)
- وفادارسازی مشتری (Customer Loyalty)
- جلوگیری از ریزش کاربر(Customer Churn Prevention)
- مدیریت سرنخها (Lead Management)
- پرورش سرنخها (Lead Nurturing)
- تعامل لحظهای با کاربر مبتنی براقدام کاربر(Real Time Action based on user events)
- تعامل برنامهریزی شده با کاربر مبتنی براقدام کاربر(Scheduled Actions)
- بخشبندی داینامیک کاربران (Dynamic Segmentation)
- بخشبندی سفارشی مخاطبان (Custom Audience Segmentation)
- پیشنهاد لحظهای به کاربر(Real Time Offer Recommendation)
- پیشنهاد سفارشی مبتنی بر اقدام کاربر(Customize Action based Recommendation )
- نوتیفیکیشن یادآوری (Reminder Notification)
- قابلیت انجام تعاملهای مختلف بر روی کاربر شامل
- ارسال پوش نوتیفیکیشن (Push Notification)
- نمایش پیام داخل اپلیکیشن (InAPP Messaging)
- ارسال پیامک (SMS)
- ارسال ایمیل (Email)
- اختصاص امتیاز باشگاه مشتریان به کاربر
- پرداخت جایزه پرداخت ریالی به کاربر (Cash Back)
- قابلیت انجام کلیه پردازشها و اعمال اکشنها روی کاربربه صورت کاملا لحظهای (با فاصله زمانی کمتراز یک ثانیه)
- قابلیت استفاده از کلیه مدلها و سرویسهای یادگیری ماشین در تعریف سفر مشتری (Customer Journey) شامل:
- مدل ارزشمندی کاربر هوشمند (Customer Value Estimation) – این مدل اختصاصی این پلتفرم بوده و با استفاده از مدلهای یادگیری ماشین بهنهسازی شده است.
- پیشبینی ریزش کاربران
- ذخیره دادهها به صورت ساختاریافته واستاندارد در قاب DataLake House بر اساس جدیدترین معماریهای نرمافزاری و داده
- ارائه نتایج و لاگهای سیستم Automation درقالب دیتامدل استاندارد با قابلیت گزارشگیری و استفاده توسط خود سازمان
- ایجاد و راهاندازی پلتفرم ETL و ELT برای انتقال دادهها به صورت جریان در لحظه (RealTime Streaming)
- ارائه کلیه فرآیندها، نتایج و تحلیلهای آماری در قالب داشبوردهای تعاملی
- قابلیت مانیتورینگ سرویسها جهت نظارت بر منابع اجرایی
- قابلیت تعریف و اجرای کمپینهای مارکتینگ شامل چندین Customer Journey و اکشنهای مختلف در قالب یک کمپین ترکیبی و جامع
- قابلیت تشخیص Anomaly تراکنشها یا لاگ سرویسها در بازههای زمانی سفارشی جهت تشخیص تقلب (Froud) و یا مشکل در عملکرد سرویسهای منتج به تراکنش
- قابلیت شناسایی Anomaly در رفتار کاربران بر اساس الگوهای تعریف شده و شناسایی کاربران مشکوک به تقلب
- قابلیت استخراج ویزگیهای تحلیلی و آماری در بازه زمانی بلندمدت به صورت لحظهای و امکان تجمیع این ویژگیها به همراه نتایج سرویسهای یادگیری ماشین جهت استفاده از Customer Journeyها و کمپینهای اتومیشن تعریف شده
مزایای رقابتی نسبت بهترین گزینه موجود بازار:
WebEngage | InHouse Automation |
قابلیت اکشن روی کاربرانی که نسخه اپ با SDK مربوطه را نصب کردن | قابلیت اجرا بر روی کلیه کاربران |
نیاز به ارسال کلیه تراکنش های سمت BackEnd از طریق Server To Server به WebEngage | قابلیت اجرا بر روی کلیه تراکنش ها و ایونت ها |
نیاز به تبدیل فرمت کلیه تراکنش ها و ایونت ها در اسکیمای تعریف شده | شناسایی و تبدیل اسکیما توسط اتومیشن |
نیاز به اینتگریشن با اپ و اضافه کردن SDK مربوطه | عدم نیاز به اینتگریشن و تغییری بر روی اپ |
تاخیر زمانی در حد ۲۰ تا ۳۰ ثانیه | بدون تاخیر زمانی |
نیاز به Expose بیرونی API سرویس های Push و SMS | بدون نیاز به Expose بیرونی API سرویس های Push و SMS |
نیاز به Expose بیرونی API سرویس های CashBack امتیاز و ریال | بدون نیاز به Expose بیرونی API سرویس های CashBack امتیاز و ریال |
عدم وجود امکان استفاده از مدل های علم داده و یادگیری ماشین | اینتگریشن و استفاده از مدل های تشخیص ریزش ، سگمنتیشن و ارزشمندی کاربر و سیستم پیشنهاد دهنده |
قابلیت تعریف فلو های ساده | قابلیت تعریف فلو های پیچیده |
نیاز به تعریف دستی کلیه فلو ها | علاوه بر قابلیت طراحی داینامیک و امکان استفاده از Best Practice های صنعت در قالب های تعریف شده و آماده |
توانایی محدود در استخراج اطلاعات کاربر در لحظه و Journey ها | قابلیت استخراج اطلاعات ترکیبی و پیچیده و Historical از کاربر در لحظه و استفاده در Journey ها |
عدم امکان استفاده از مدل های یادگیری ماشین در Journey | قابلیت استفاده از کلیه ماژول های یادگیری ماشین در تعریف Journey |
قابلیت تعریف و مدیریت در سطح User Journey | قابلیت ایجاد و تعریف کمپین های جامع و یکپارچه متشکل از تعداد زیادی از Journey های یکپارچه |
گزارش گیری محدود | قابلیت گزارش گیری تحلیلی و آماری جامع برای بررسی وضعیت و نتایج کمپین های برگزار شده |
قابلیت محدود گزارش گیری لحظه ای | قابلیت گزارش گیری لحظه ای و دقیق از وضعیت لحظه ای کمپین ها و مانیتورینگ کلیه سرویس ها |
نگهداری دیتای اتومیشن سمت WebEngage | دیتای اتومیشن سمت مشتری نگهداری شده جهت امنیت بالاتر و اطمینان خاطر مشتری |
هزینه دلاری و بالاتر با امکانات کمتر | هزینه پایین تر با خدمات بیشتر |
پشتیبانی ضعیف و عدم امکان پیگیری مشکلات احتمالی | پشتیبانی پیوسته توسط تیم متخصص فنی |
روشهای ارائه محصول:
- قابلیت استقرار(Deployment) به صورت داخلی (in House) بر روی شبکه دیتاسنترداخلی و محلی مشتریان جهت حفظ امنیت و مالکیت دادههای کاربران و مرتفع نمودن نگرانیها در این حوزه
- قابلیت ارائه به صورت سرویسهای تحت وب امن با قابلیت رمزنگاری (encryption) دادهها و مدیریت سطوح دسترسی و احراز هویت کاربران شامل Authorization و Authentication
مشتریان
- اپلکیشنهای پرداخت (Fintech) و موبایل بانکها (با تعداد کاربران بالای100 هزار نفر)
- تمامی اپلیکیشنها و وبسایتهایی مربوط به فروش کالا و خدمات
- کلیه کسب و کارهای دیجیتال